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战役中的高济神农居人:送药专辑

来源:仲景健康网发布时间:2020/04/23
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这是有京津后花园之称的南大港湿地,地灵人杰,黄骅东区南大港区域督导孙玉俊的铿锵玫瑰团队在为这方百姓守护着健康平安。疫情期间,因出现了疑似病人,南大港园区四周都封路了。


“顾客送药电话多,门店员工少,基础工作多”孙玉俊经理说道:“当这些摆在面前时,神农居人只有一个选择:把顾客的药送到,送好!我们的店长和员工都是巾帼英雄,30多天的坚守,每天就是在打仗,完成政府交办的做好发烧咳嗽等各种病的记录,顾客往来史、疾病史调查,这些丝毫不能有错,国家有难,需要我们的时候,必须竭尽所能。再苦再累给顾客诊病荐药质量决不能下降,越是在这个时候,越要提升大众的健康指数,提升抗病毒的免疫力!”当孙玉俊经理对员工们的付出点赞时,大家都说:这是太平常的事了,神农居人都会这样的啊。说到这时,平日刚正坚强的女汉子一下子就流泪了!

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孙经理拿出每天珍藏在电脑上的宝贝:门店正能量笔记,打开几篇:

 

笔记一:官地店长张忠平讲述---给大娘送药


正月十四快下班时,邻村的一位熟悉的顾客给我打电话:大姐能给送趟药吗?孩子们从市里回不来,我也去不了。我说:大娘,能啊,您在家等着吧。到了村口发现道口被大土堆封住了,我就把电动车停在路口,爬过土岗,刚走没几步,“站住!”一声大喝把我吓了一跳,回头一看是带着红箍的执勤人员!“大哥,不好意思,刚才没看到有人,光着急给村东头的张大娘送药,老人有高血压糖尿病要断药了,按规定您给我测体温,消毒吧。”大哥看到我拿着神农成药店的袋子,笑了:原来是药店的大姐,真不好意思啊,张大娘家在村子最东头住,离这挺远,骑我车子去吧。


到了张大娘家,大娘看我冻得脸通红,不停地招呼我:大姐,快进来暖和一下!平时风天雨天地就没少麻烦你给我送药来,听广播说了村口路封了,我以为你来不了呢!我消完毒进屋,给大娘量了血压,告诉大娘保持好心情,现在防疫到了关键期,减少走动才安全,孩子们暂时回不来,有事找我们。大娘说:我告诉孩子们放心吧,神农居的大姐比亲人还亲呢!


送药对我们来说是很平常的事,今天,大娘拿我当亲人,执勤大哥担心路远借我车并说“感谢神农居药店为村里老人服务到家”,让我感受到了工作的价值,因为我是神农居人受到了尊重和支持。

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笔记二:御墅龙湾店长唐少梅讲述---疫情期间让乡亲们放心


由于各村封路,三十多里外的乡亲们打电话说出村买药成了问题,问我啥时回家,给捎点药。于是给乡亲捎药,给孩子送书,回了一趟家。回来后,电话微信打不停,问我什么时候回能带药?我和员工们说:疫情不允许天天回家乡,可家人们等着用药,怎么办?最后大家异口同声: 送!大家行动起来:有集中送的,有拜托在园区上班的人员回家或顺路转交的,保障乡亲们不耽误病情。随着小小药盒的往来,我们也收到了很多感激的电话和安全的嘱咐,大家感到很欣慰。


作为一名店长,我想说:疫情面前,咱们把好每一道关口,就是为消灭疫情做一份贡献,这是咱药店人的一份责任和使命。感恩神农居这个平台,让我们有机会在疫情中为乡亲们出把力,感恩企业时刻关注每个员工防护到位情况,感谢我们的团队,齐心协力,给顾客耐心疏解疫情带来的不安,细致周到地给顾客拿药。我们万众一心,必将早日战胜疫情!

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笔记三:盛源街店长杨婷讲述---时时刻刻让顾客安全

 

疫情爆发,各个小区号召少出入,防控病毒传播。想到顾客出小区买药就会增加人员流动,我就写了一张有免费送药电话的海报,请门卫大爷大帮着贴到门口,有需要的给我们打电话,这样小区人员流动就少了。大爷说这个办法好,的确有很多人要出来买药,为了安全真希望大家少出来,你们能送药就太好了。


昨天雪下得好大,下班回到家接到员工电话,有顾客买的药我们门店没有了,让我明天一早从其他门店给调过去。我看着窗外不停地大雪花,心想这个天下这么大的雪,顾客出来一趟不容易,拿不到药顾客会失望。于是,我说:让顾客等我一会儿,我去取药送回去。等我把药送回店里以后,顾客感动的一直跟我说谢谢,说下这么大的雪你下班了还给我送回来药,让我怎么谢你呢!我说:没事大姨,这么大的雪,您也好不容易出来,买不着药也肯定着急,如果再去远处买药我就更不放心呀!在回家的路上,我想到一句话“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”!在这个特殊的时期,我们愿意用我们的爱温暖着每一位顾客!用我们的最大能量让一方百姓安心,平安!

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正如玉俊经理所说的,神农居的员工都会这样做的,南大港区域是所有片区的一个美丽的缩影,我们从黄骅东区走到西区,从一个片区走到一个门店,来注目我们每一个爱的背影!

    

捎药定要再问症


她是岭庄店员工孙保华,最近这段日子,保华的手机忙碌起来,她家离岭庄店6华里,日常就给村民带药的她,电话微信不停:药有没有?能给带个药吗回来吗?我用这个药行吗?每天都会有顾客发信息来咨询,同村的特别多,保华都会回复给乡亲们“行,我下班送家去,特殊时期,我每天都来上班,需要什么给我发信息就行”30多天,几乎每天都会给顾客带药回家,有时候好几份,下班送完药回家,常常到了8点钟。乡亲们说,到家给我打个电话,我自己来拿就行,保华说这个时候少出来吧,我放到家门口就走。


迎接乐呵呵回家的保华的,是需要再热的晚饭,和在等着辅导功课的两个孩子。一开始爱人和她说,大家都不敢出门,媳妇却跑来跑去,看着心疼,担心她的安全。保华笑道,我们的防控措施很到位,放心吧。


每次顾客让带药,保华都会给顾客打个电话仔细的询问,然后给顾客介绍对症的药品,她说不能因为顾客不来店,自己忙就顾客要什么就带什么了,必须仔细问证,按公司对顾客的调查要求,做好登记。


一次一位村里的大哥要我带药,他说微信里没有那么多钱了,她就自己先出上钱,把药和小票一起给顾客带回去。每次把药送到家,乡亲们都会说:“真是麻烦你了,有你给带药回来真是太方便了,神农居上班的人服务都这么好吗?”她非常坚定的告诉顾客,“是的,我们神农居一直就是秉承着视顾客为家人的理念”朴实无华的保华说:为能给企业增添一点点在顾客心里的好形象而骄傲!
   

保华说:很感谢店长的帮助和鼓励,店长比我们付出多,为顾客着想更多!


区域督导海侠说:岭庄门店氛围好,员工亲如一家人,顾客来了就像到家一样,门店多忙店内是始终如一的整洁漂亮,员工是始终如一的的笑容,门店的基础工作轻松有序。海侠说,疫情期间家里人会有安全的担心,但是员工们没抱怨过,能为顾客多做一点是一点,能给阻止疫情蔓延做点贡献就多做一点。海侠每天都在点赞店长们:

 

夫妻双双把药送

 

春节过后,一位顾客给岭庄张玉静店长打电话,顾客问我们开门了没,想拿点药?我说开了,我问顾客拿什么药,顾客要的一种药只有黄骅市区阳光新城有,我告诉顾管给调过来,顾客说:“不着急,你们管送吗?”我说:“免费送药,您在哪住。”顾客说:“康庄子的,你们能给送太好了,现在疫情太严重,都不敢出门,孩子们也都出不来,药也吃没了。”我说:“行啊,一会儿就给您送过去。”这个时期打不着车,我和老公开车到阳光新城店调药,顾客打过电话来说:有个串门的,听说你们给送药,想要点感冒药,”我问清顾客的症状登记后,给拿好药一起送去。顾客看到我说:“谢谢你们了,一家子绕这么远的道给我们拿药,现在疫情弄严重,怪害怕,路也封了,哪敢出门啊?”我说:“没事,您太客气了,以后有什么需要,你就给我打电话就行,平时也不用太害怕,少出门,勤洗手,勤通风,定时消毒。做好防护”


乡亲们说她是最受欢迎的人 


黄骅区域从东到西,从北到南,优秀的员工很多,活成一束光的沧县陈嘴员工任丽双尤其亮眼。疫情以来,任丽双邻了好几个村的村民通行证,她笑着解释:她去给外村送药,执勤人员都认识她,乡亲们说她是最受欢迎的人,只须登记、量体温、消毒就行,享受本村村民出入待遇。


这个春节外面很冷清,嫁到异地的唐山妹子任丽双手机上微信拜年却很热闹,而且几乎是附近村落的乡亲们,开头的称呼很多种:闺女,小任,任大姐,姐姐,妹子。丽双说,每一个称呼是那么的亲切,那么的暖心,都是我的亲人。


一位80多岁的爷爷,老两口都坐在轮椅上,二老的饭都是子女们给做,可每次让我送药时都说让我带孩子去家里吃饭,到那拉着我的让她吃完饭再走。通过爷爷丽双也认识了更多顾客,打电话都是相同的问话:是神农居的任大姐吗?


因顾客有需要,丽双就从青县店给顾客调药,快递小哥进不了村,丽双就去104国道那拿。知道丽双给顾客调药,快递小哥坚决不收快递费,说你免费送药,我免费送快递,都在做好事。

 

前两天有位顾客来买药,最近疫情比较严重,拿一个月的药,省的再出门了,有几种药需要去其他门店调,丽双和顾客说你留个联系方式吧,我把药调来直接给你送过去。大哥说我在这等你会省的你再跑一趟,我说得去两个门店拿药的,时间有点长,现在是特殊时期,别在公共场合时间太长。给顾客送过药去,顾管连连说:谢谢你们,这个时候都不愿出门,可你还坚持送药,神农居员工心里只有顾客。


那天晚上我都下班了,一个年轻的妈妈给丽双打电话问能给我送个眼贴吗,孩子太小出不去啊。丽双一边说行,一边穿衣服,就去店里拿着药给顾客送过去了。


清晨5点,或晚上入睡后,也会有顾客的微信或电话响起,拿起电话的丽双睁不开眼,但她一听到知顾客身体不舒服问什么药,她就马上睁大眼睛,精心问症,给顾管做出专业解答,因为她知道,此时她就是顾客的依靠,她笑称自己是“家庭医生”。就是这样,顾客从陌生到熟悉,从顾客到亲人,丽双一个外乡媳妇,邻里八乡却都认识了她,都把她当成了亲人!

在这个特殊时期,黄骅区域、其他四大区还有很多把风险抛在脑后,把顾客的安康,把战疫的胜利放心头的事例,免费送药极其简单的四个字,神农居人把他养成一粒粒珍珠,串成爱的字样。

 


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