编者按：随着社会的进步，女性在职场中越来越多地扮演着不可或缺的角色，是否具有良好的沟通艺术，对职场女性而言，显得尤为重要。专业人士认为，出色的沟通能力是获得他人认可、尽快融入团队的关键因素，积极而有效的沟通能为女性营造一个良好的人脉关系，还能为个人职业生涯带来很多好处。那么，职场女性应如何沟通应注意什么有哪些技巧呢？

    销售业绩下滑谁之过

　　莫莫是某企业的销售经理，管理着一个由２０多名女销售业务员组成的团队。作为女上司，莫莫做事果断，雷厉风行。　　

　　上任之初，为了激励下属更好地完成任务，莫莫在公司总的奖励政策下，又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款，进一步将公司的奖惩政策细化，甚至包括业务员每周、每天的工作量都要进行量化评比。

　　部门会议上，莫莫拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听，读到一半，下面就开始议论起来，声音也由窃窃私语变成大声抱怨：“这样的规定神仙也难完成分明不让我们休息吗自己做做试试……”莫莫没有理会，继续读下去。宣读完毕，莫莫也没有让大家发表意见和想法，会议就结束了。当时，莫莫想，任何制度都会引起不同声音，但不能废弃。

　　有了更加细化具体的奖惩制度，莫莫对提高销售业绩抱有很高的期望。可是一个月后，莫莫看到了一份让她大跌眼镜的销售业绩单：不但没有提高，反而下降了三成。

　　公司高层领导让她查找业绩下滑原因。莫莫心想：是市场本身变化的原因应该不是，因为同行几乎都在增长。产品质量的问题好像也不是，长期以来产品质量都是很稳定的。那么，是人的原因

　　于是，她找来几个业务骨干开会，让她们谈看法。谈了整整一个下午，莫莫终于恍然大悟：原来自己制定具体的奖惩规定时，全凭个人的主观愿望，事先没有征求这些业务员的意见，公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行了。这样势必会导致下属有畏难情绪，产生抱怨，甚至消极怠工。正是这些因素，导致了这个月销售业绩的下滑。

　　之后，莫莫立即停止了新规定的执行，在充分和下属进行一番沟通后，重新制定了政策。下属的意见得到了尊重，业绩自然也就上去了。 

　　小编乱弹

　　不可否认，作为中层领导，莫莫制定奖惩条款的初衷和本意是好的，因为业绩好了，下属的收入自然会水涨船高。可最终业绩下滑，最主要的原因是莫莫在制定条款前没有充分考虑下属的想法和建议，条款过于严格，没有顾及下属的承受力，期间又没有与下属进行及时有效的沟通。 

　　因此，作为上司，在制定条款尤其是比较重大的条款之前，应充分与下属进行沟通，向下属说明条款的意义和目的，争取大家的理解支持，这样，制定的条款才能真正深入人心，执行起来也会更加彻底。