两年前,不满20岁的胡青通过招聘成为我们公司的一员,在新员工培训课上,好学上进又喜欢提问的胡青给我留下了很深的印象。比如,她会问“资料上显示130~139/85~89mmHg为临界高血压,为正常高限,你讲的却是140mmHg以上才是高血压,到底孰是孰非?”我因此不知查了多少回资料,我不止一次地寻思“这小女孩怎么这么多事”。可时间一长,我却感到她年纪虽小可进取心强,是医药终端难得的好苗子。
胡青上岗不到两个月,对所有品种的货位及价格都了如指掌,由此被店长称为药店的“活药典”。公司扩大零售网点,胡青顺理成章地成为店长最佳候选人。不久,她果然成为新建分店的试用店长。新店在药品分类摆放及价签的管理上成为兄弟门店的学习楷模。胡青极聪明,点子也多。比如为了让货架上的药品达到整齐美观,她就用相应的木条当尺子,把货架上里出外进的药品规范成一条直线,因而带来无限美感。胡青因此被公司领导称为“最有活力的店长”。
不过,胡青也是药店里人尽皆知的“月光小姐”——花钱无节制,一个月的收入常常上半月就用光了,下半月要么向父母“扫荡”,要么就得“节衣缩食”,为此我多次向她做过提示和忠告,可她似乎并没有什么改变。
再后来,胡青迷上了去网吧上网,后来又上了网吧变相赌博的当,因此工作时不时地出现了纰漏,多次受到领导的批评。因为沉湎于网上赌博,身兼质量管理员的她,每日及每月的相关文件也无暇打理,公司好几次检查时,她都谎称拿回家了,正在写,以此蒙混过关。后来,她的做法被质管部领导发现了,因此受到公司的严厉处理。可胡青并没有因此而收手,反而越陷越深,一次,她将身上的钱全部输完后仍不甘心,一心想着要翻本,于是便打上了药店销售款的主意,她利用作为收银员存货款的时机,挪用公款数千元。两日后,公司发现其门店未按时存货款而追查到门店,此时胡青已不知去向。最后,还是胡青家长为她把挪用款项如数补足,并表示愿意接受公司的任何经济处罚。公司这才对她免于法律追究,仅给予开除的处理。
【反思】此事的发生,令我很震惊,对年轻人来说也是一个极大的教训。年轻人上进好学,勇于追求新事物无可厚非,但应该学会自觉抵制社会上的不良影响,绝不能迷恋网吧,特别是具有赌博色彩的电脑游戏。对自己也应加强自律。
另一方面企业也需完善自身制度,特别是财务制度。据笔者所知,有部分企业的门店是按日存销售货款的,可公司的现金出纳员疏于规范,三五天才存一次。现在我们公司为加强销货款的管理,杜绝挪用销货款现象的发生,要求各门店由店长督促,收银员每日早8时30分之前把前一日的货款一分不差地存入银行,公司财会每天8点30分后开始划折。可见药品零售公司除了对员工道德、劳动纪律、药学知识培训外,还要用法律和制度来规范一切营销活动,特别是事中、事后监督必须到位,财务监督更是一刻也不能松懈,这样才能保证企业的营销活动健康有序地向前发展。