骂人、动手，毋庸置疑是种不文明的行为，但当这种不文明成为维护文明的一种工具，你又作何感想？

　　曾见过老太太在路边挥舞着大扫帚，迫使进入小区的司机减速；也见过愤怒的居民，贴出骂人的字条，意在阻止他人乱扔垃圾。这些事情实在让人无奈，因为有些人，好像不给他点厉害，就学不会尊重；不下点猛药，就医不了老毛病。

　　不文明的行为固然要受到谴责，但用粗暴对待粗暴，用恶劣对付恶劣，在我看来，既不可取，恐怕也很难达到目的。因为从本质上说，这种方式仍然跳不出“以其人之道，还治其人之身”、“以恶制恶”的老路子。既然方法性质相似，就可能会导致犯错的一方觉得心安理得，完全没有了道德上的亏欠，为他下一次继续不守规矩作好了心理铺垫——反正会有人以“其人之道”治我的。如此，在“以恶制恶”的自相残害中，我们无力逃出这个恶性循环的怪圈，也永远别指望文明的规则树立起来了。

　　况且，打骂这样的猛药，有时候会有过度惩罚之嫌。俗话说，过犹不及，惩罚过度了，非但不能起到惩罚的作用，还会因为被惩罚者的不接受或逆反心理而收效甚微。

　　此时，不妨想想另一种改变。过去，为了防止人们踩踏草皮，会插块“严禁踩踏，违者罚款”之类的标语，可是有人为了图便捷，还是要踩；后来，标语改成“小草微微笑，请你把路绕”之类的提示，踩的反倒少了。

　　这说明什么？温馨远比粗暴更能触及人内心的柔软处，也就更容易唤起自觉的文明行为。所以，我们不要以为用骂人、打人的方式来让人们守规矩很管用，反之则没用。前者看起来可以解决一时一地一事，但绝对不是长效的办法。因为这种改变太过急功近利，就如一阵风过去，很快又会旧貌重现。

　　文明其实是一种很柔软、韧性的力量，要靠内心的谦逊和悲悯来赢得改进，而非粗暴与野蛮。